إنتقل إلى صفحة الشحن في قسم الشحن والمتابعة إضغط هنا
ستجد المنتج المطلوب متابعة حالة الشحن له
ستجد المنتج المطلوب متابعة حالة الشحن له
قسم المتابعة تظهر فيه المنتجات ذات الإستلام الشخصي مع رمز الإستلام الشخصي أو المنتجات المشحونة التي تعثر إستلامها بسبب( الجمارك- عدم المطابقة ... إلخ)
عند إتمام عملية الدفع وشراء المنتج وفي حال كان المنتج مطلوب إستلامه شخصياً سيتم إرسال رمز الإستلام للمشتري على الإيميل المسجل وفي قسم المتابعة للمنتج المحدد
عند إستلام المشتري للمنتج والتأكد من مطابقة المواصفات يجب تسليم الرمز للبائع
يتوجب على البائع إدخال رمز التسليم المستلم من المشتري في قسم المتابعة للمنتج المحدد في خانة تفعيل الإستلام والضغط على زر التأكيد.
عند إستلام المشتري للمنتج والتأكد من مطابقة المواصفات يجب تسليم الرمز للبائع
يتوجب على البائع إدخال رمز التسليم المستلم من المشتري في قسم المتابعة للمنتج المحدد في خانة تفعيل الإستلام والضغط على زر التأكيد.
في بعض الحالات عند قيام المشتري بإستلام المنتج شخصياً قد يكون المنتج غير مطابق للمواصفات أو لايقوم المشتري بعملية الإستلام لذلك على المستخدم المتضرر سواء المشتري لإسترداد المبلغ المدفوع او البائع لإتاحة أمكانية بيع المنتج مرة أخرى للمزاود التالي أو إعادة جدولة المزاد لتاريخ أخر
يجب على المستخدم الانتقال لصفحة المتابعة إضغط هنا
الضغط على زر شكوى وتقديم الشكوى مفصلة
سيتم التواصل والتنسيق مع فريق خدمة العملاء في مزاادي لإنهاء المشكلة
يجب على المستخدم الانتقال لصفحة المتابعة إضغط هنا
الضغط على زر شكوى وتقديم الشكوى مفصلة
سيتم التواصل والتنسيق مع فريق خدمة العملاء في مزاادي لإنهاء المشكلة
بعد فتح الشكوى من قسم المتابعة للمنتج المحدد يتم تقييم الوضع من قٍبل خدمة العملاء وبعد التأكد من عدم إستلام المنتج وأسبابه يتم تحويل مبلغ المشتري إلى حساب المحفظة للمشتري
يتم توجيه إنذار للمستخدم المتسبب بالمشكلة وخالف للشروط العامة
يتم توجيه إنذار للمستخدم المتسبب بالمشكلة وخالف للشروط العامة
بعد فتح الشكوى في قسم المتابعة وحل المشكلة من قبل خدمة العملاء والتأكد من عدم إستلام وتسليم المنتج فعلياً سيتم تفعيل المنتج وسيظهر تلقائياً في قائمة منتجاتي وسيتاح إمكانية حذفه أو البيع للمزاود التالي أو إعادة جدولته
عند إضافة المنتج وكان المنتج من ضمن التصنيفات القابلة للشحن ستكون الخطوة الأخيرة هي القسم المطلوب تعبئته لمعلومات الشحن
لا يمكن الشحن للمنتجات المتعددة وستكون متاحة فقط للإستلام الشخصي
هناك بعض التصنيفات التي لا يمكن شحنها بسبب الشروط والأحكام الخاصة بشركات الشحن على سبيل المثال (سيارات – عقارات – مجوهرات .... إلخ)
في الخطو الأخيرة في إضافة منتج ستظهر المعلومات التي تفيد بإمكانية شحن المنتج من عدمه
في الخطو الأخيرة في إضافة منتج ستظهر المعلومات التي تفيد بإمكانية شحن المنتج من عدمه
يوجد حالات لمنتجات غير قابلة للشحن يكون الإستلام الشخصي إجبارياً فيها
وهناك منتجات قابلة للشحن وبالتالي يكون الإستلام الشخصي إختيارياً
وهناك منتجات قابلة للشحن وبالتالي يكون الإستلام الشخصي إختيارياً
بالدخول إلى صفحة الشحن في قسم الشحن والمتابعة
في حال عدم قبول شركة الشحن بإستلام المنتج لأسباب تتعلق بالشروط والأحكام الخاصة بشركات الشحن عندها سيتم إرسال إشعار للمشتري لتحديد خيار إلغاء الطلب وإسترداد المبلغ المدفوع كاملاً أو إختيار الإستلام الشخصي وإسترداد قيمة الشحن فقط وبكلتا الحالتين يتم تحويل المبلغ لمحفظة المشتري
نعم تستطيع بعد إستلام إشعار من موقع مزاادي في قسم الشحن والمتابعة للمنتج المحدد
يقع عاتق عدم دخول المنتج على المشتري كونه يجب على دراية بقوانين الجمارك في بلده حيث في حال إتلاف المنتج لن يتم إسترداد أي مستحقات, أما إذا تقرر إرجاع المنتج من قبل الجمارك فيمكن للمشتري التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة مقدار المبلغ الذي يمكن إسترداده
يقع على عاتق المشتري تسديد الضرائب المستحقة
