https://mazaady.com/index.php

الوصف :

• الهدية ليها ثأثير كبير وبتفرح القلوب وعشان رمضان قرب مفيش احسن من سجادة تهادو تحابوا تنفع كهدية, وعشان كده وفرناها لفترة محدودة, الحقوا اطلبوها قبل نفاذ الكمية.

•

• المميزات:

• قابلة للطي والفرد يعني هتقدر تاخدها معاك المسجد أو تستعملها في البيت.

• متبطنة بالإسفنج عشان تبقى مريحة أثناء الصلاة.

• شكلها حلو ومختلف ومصنوعة من مواد خامتها كويسة

• تناسب جميع الأعمار وخاصة كبار السن.

• كمان أحلى هدية تقدر تقدمها لأهلك أو لأصحابك.

• المواصفات:

• الأبعاد: 100 * 65 سم.

•

سياسة الاسترجاع والاستبدال :

المكالمة التأكيدية:

نقوم بعمل مكالمة تأكيدية للعميل للتاكد من العنوان التفصيلي و سعر البيع وباقي البيانات

لا نقوم بشحن المنتج الا عند قيام العميل بالتأكيد من خلال المكالمة التأكيدية

في حالة عدم الرد على المكالمة نقوم بارسال رسالة نصية للعميل و المحاولة مرة اخرى على مدار اليوم ومرة اخرى في اليوم التالي

في حالة عدم الرد وبعد ارسال الرسالة النصية نقوم باجراء محاولة ثانية من رقم التليفون

○ فالرجاء  انه في حالة عدم الرد على الارقام الغريبة ان يقوم بالرد على هذا الرقم.

في حالة عد الرد نقوم بالغاء الاوردر “Reject” و نقوم بارسال رسالة الى سيادتكم للابلاغ بذلك، وفي حالة تمكنتم من جمع بيانات اضافية يمكنكم وضع الاوردر مره اخرى مع التنبيه على العميل النهائي بالرد.

فور انتهاء المكالمة التأكيدية نقوم بتجهيز المنتج للشحن و يتم نقل الاوردر من خانة ال “Pending” الى خانة "In progress" في خلال اليوم.

في حالة رفض العميل النهائي للسعر الذي قمتم بادخاله على السايت يتم وقف الاوردر .

○الشحن:

يتم احتساب مواعيد الشحن فور انتهاء المكالمة التأكيدية وليس منذ وضع الاوردر على الويبسايت

الشحن في وقت الحظر الحالي كالاتي:

يتم التوصيل لأي اوردر خلال من 4-6 ايام عمل من تأكيد الأوردر مع العميل النهائي و طبقا للمنطقة الجغرافية

ايام الجمعة والسبت غير محسوبة في ايام التوصيل حيث ان الايام المذكورة هي ايام عمل.

يرجى ضرورة طلب رقم ثاني من العميل لزيادة فرص تأكيد و توصيل الأوردر

تم استبعاد بعض المناطق و المحافظات نظرا لظروف الحظر الرجاء الالتزام بالقائمة المتاحة عند عملية طلب الأوردر في حالة عدم وجود المحافظة في القائمة سيتم الغاء الأوردر في حالة تم اختيار محافظة اخرى في خانة العنوان

يرجى الاهتمام بادخال تفاصيل للعنوان بوضوح و تأكيد العلامة المميزة (المحافظة,المنطقة,الشارع,العمارة,الدور,الشقة) وذلك لضمان سهولة وصول المنتج.

في حالة وجود اكثر من اوردر لنفس العميل الرجاء ادخال جميع محتويات الأوردر في عربة واحدة , في حالة تم تأكيد الأوردر الاضافي بعد ان تم ادخال الأوردر الأول , يرجى الرجوع الينا للتأكد من حالة الأوردر الأول لضمان وصول الأوردرات في نفس الشحنة

يرجى تبليغ العميل ان شركة الشحن ستقوم بالاتصال به فيقوم بالرد على الارقام الغريبة

اذا كان هناك ساعة او وقت محدد لتسليم المنتج يوم تسليم الشحنة فبرجاء اضافة الوقت في خانة الملاحظات حتي يتثني لشركة الشحن الوصول في الوقت المناسب

تكلفة الشحن تكون على اجمالي الأوردر و ليس على القطعة

يتم تعديل حالة الأوردر على الموقع بعد الاستلام في خلال 2-3 ايام بعد التأكد من الاستلام من شركة الشحن

في حالة وجود اي استفسار عن اوردر و ايا كان طريقة التواصل (فيسبوك - واتساب) الرجاء ارسال رقم الاوردر المكون من رقمين (----/----) لنتمكن من مساعدتك

يتم تجربة جميع المنتجات قبل خروجها و يتم تغليفها و لكل قطعة يوجد بار كود خاص بها يثبت صلاحية المنتج للاستهلاك و في حال ظهور اي عيب صناعة في المنتج بعد الاستلام خلال 7 ايام عمل يتم الاستبدال

بناءا على النقطة السابقة و نظرا لتعليمات شركة الشحن لا يسمح بتجربة المنتج من العميل النهائي عند الاستلام و لكن يسمح بالتأكد من محتويات الشحنة و التأكد ان المنتج هو المنتج المطلوب

سياسة الاسترجاع و الاستبدال:

يقوم التاجر بتقديم طلب الاستبدال او الاسترجاع لشركة تاجر في حالة وجود شكوي للعميل النهائي من المنتج و ذلك بارسال رقم الاوردر مصحوبا بفيديو أو صور لتوضيح العيب أو الخلل الموجود في المنتج.

يتم الرد على الشكوى خلال يوم عمل

في حالة قبول الطلب تقوم شركة تاجر بارسال شركة الشحن للعميل النهائي لاستلام المنتج على ان يكون المنتج في حالته التي وصل بها للعميل مع الحفاظ عليه وعلي جميع مشتملاته وعبوته الاصلية ولا يقوم مندوب شركة الشحن بإعطاء اي مبلغ للعميل النهائي.

تقوم شركة تاجر و في خلال ثلاثة ايام عمل من الاستلام من العميل النهائي بفحص المنتج والتأكد من سلامته و ان المشكلة ليست في سوء الاستخدام.

تقوم شركة تاجر باتخاء القرار بشأن المنتج، في حالة الاسترجاع ستقوم بارسال المبلغ للعميل النهائي من خلال فودافون كاش ، وفي حالة الاستبدال ستقوم بارسال منتج جديد مماثل الى العميل و بدون تحمل مصاريف شحن في حالة وجود عيب صناعة.

من حق العميل استلام فاتورة عند تسليم المنتج يمضي عليها مندوب شركة الشحن انه تم تسليم المنتج المذكور كضمان له

يتم كل ذلك في خلال مدة الضمان ال ٧ ايام ضد عيوب الصناعة.

هناك بعض المنتجات عليها ضمان من ستة اشهر الى سنة وفي هذه الحالة تخضع نفس السياسة لمدة الضمان المذكوره